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►您現在的位置：首頁>最新消息>注意：訂單查詢不到? 請多利用加入會員系統

注意：訂單查詢不到? 請多利用加入會員系統2014-04-29

各位親愛的客戶：

近期常有客戶反應查詢不到自己訂購的訂單資料,因經客服人工測試,

也都正常,無發現什麼錯誤!!

目前有客戶反應狀況是訂購時要送出訂單,會直接跳回首頁,沒有進入完成訂購的確認頁面,

不知道什麼原因可能是購物車被清空了！

這部分我們已經請工程師詳查BUG漏洞,近期也麻煩客戶,

儘量先加入會員,一方面可以累積紅利,另一方面可以清楚的查詢訂單狀況,

或者可以下單後,請幫忙多做一個動作,先到網站最右上方『訂單查詢』查詢訂單是否有成功,

或者，在左側廣告欄位也有訂單查詢圖示

如果沒下單成功,注意看看是否下單時有無出現什麼訊息,這樣可以提供我方能夠知道問題所在!!

正常訂購成是應該是按下送出訂單後，會先跳出一個＂訂單已送出＂的彈跳小視窗
 


 

按下確認後，會轉跳到＂完成訂購＂的確認資料頁面

 

 

以上為正常訂購程序，如有發生訂購上的問題歡迎在留言版告知我們~請不吝賜教！


不便之處,請多多包涵~謝謝！

 

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